Avec l'avènement du commerce en ligne et la concurrence accrue dans le secteur du retail, l'amélioration de l'accueil client et de l'expérience shopping représente, plus que jamais, un défi majeur pour les centres commerciaux. La mise en place de services visant à accroître le confort et la tranquillité des clients est devenue indispensable, tandis que les espaces de vie du quotidien deviennent de plus en plus novateurs et connectés. Dans cette optique, chez The Keepers, nous avons développé des services innovants pour aider à améliorer l'image des centres commerciaux et galeries marchandes, se démarquer de la concurrence et fidéliser la clientèle. L'un de nos produits phares est la station de recharge de téléphones avec prêt de batteries portables : le Keeper Flash 360.
En tant que spécialistes du retail, nous avons conçu notre borne de recharge de téléphones, le Keeper Flash 360, en nous basant sur les exigences de nos clients, afin de répondre de manière optimale aux besoins des centres commerciaux. Suite à des observations sur le terrain, nous avons identifié des lacunes dans les solutions de casiers de recharge ou de batteries portables existantes. Pour répondre à toutes les demandes de recharge de smartphones, notre borne se compose de trois parties :
Casiers de recharge sécurisés : Les téléphones de vos visiteurs sont déposés pendant le chargement. (4 emplacements - 25% des utilisations en moyenne)
Câbles de recharge extérieurs : Vos visiteurs peuvent utiliser leur téléphone pendant le chargement. (2 emplacements - 35% des utilisations en moyenne)
Batteries nomades : Vos visiteurs peuvent recharger leur téléphone tout en le gardant sur eux pendant leur shopping. (12 batteries - 40% des utilisations en moyenne)
Cette solution hybride vise à améliorer l'accueil de tous les publics, aussi bien ceux qui n'ont pas leur câble sur eux que ceux qui souhaitent conserver leur téléphone pendant le temps de chargement.
Qualité de service optimale : monitoring en temps réel, assistance téléphonique 24/7 intégrée, changement des câbles usés et obsolètes. Le service est autonome, garantissant un fonctionnement continu sans intervention de vos équipes.
Collecte de données : reportings mensuels détaillés sur les utilisations du service ; module d'enquête personnalisable intégré dans l'interface pour interagir avec vos visiteurs et récupérer des données en opt-in.
Sécurité maximale : pour assurer la sécurité des téléphones dans les casiers de recharge, nous avons intégré le cache-code, le filtre de confidentialité et le clavier aléatoire. Pour les batteries nomades, pas de caution en carte bancaire mais par numéro de téléphone.
Usage hybride : que ce soit les casiers sécurisés, les batteries externes ou les câbles en libre-service, il y a une solution pour tous les types de clients et toutes les situations. Chaque emplacement de recharge est équipé d’un câble Iphone, USB B et USB C pour s’adapter à tous les smartphones.
Notre solution complète les espaces de repos existants avec prises de courant :
Grâce aux câbles de recharge intégrés, le client n'a pas besoin d'avoir son câble de recharge sur lui, permettant à tous d'utiliser le service.
La borne de recharge de téléphones avec batteries nomades contribue à désengorger les espaces repos, souvent saturés, en libérant les clients de la nécessité de rester à côté de leur téléphone.
Vous bénéficiez d'un retour sur investissement direct, car vos clients peuvent profiter du temps de charge pour consommer et visiter les boutiques.
Le service est facilement identifiable, utilisable et confère une image moderne au centre commercial.
Le module d'enquêtes client pour les centres commerciaux permet la collecte de données en temps réel et une interaction directe avec les visiteurs lorsqu’ils sont sur le site.
En résumé, la station de recharge Flash 360 est la seule borne à allier 3 types de recharges (batteries externes, casiers, câbles en libre-service) et à proposer la possibilité de développer vos propres enquêtes. Développée spécifiquement pour les galeries marchandes et les centres commerciaux, nous pouvons inciter vos clients à vous laisser des avis Google, à vous suivre sur les réseaux sociaux ou encore booster les inscriptions à votre programme de fidélité.
En plus de cela, profitez de l'effet multi-services The Keepers grâce à nos autres innovations comme la consigne à casques de motos, la borne de gel hydroalcoolique ou encore la billetterie physique 2.0. Toutes ces innovations ont été créées, tout comme la borne de recharge de téléphones avec batteries externes*, pour s’intégrer parfaitement à l’offre de services des galeries marchandes et centres commerciaux.
*La borne de recharge sans batteries nomades est également disponible : le Keeper Flash.
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01 84 19 37 90