Au cœur du développement urbain et idéalement située dans les villes, les gares sont aujourd'hui un lieu de vie à part entière. Celles-ci mettent tout en œuvre pour que l'expérience voyageur soit la meilleure possible en proposant de nombreux services et commerces en adéquation avec les nouveaux besoins des passagers. L'objectif est de faire en sorte que le temps passé en gare soit le plus agréable possible. Pour cela nous développons chez The Keepers des services sécurisés et autonomes améliorant l'expérience en gare et visant à augmenter le CA des commerces et restaurants. Nous avons développé un service de borne de recharge de téléphones pour les voyageurs : le Keeper Flash.
Afin d'améliorer l'attente des voyageurs et générer du chiffre d'affaires pour les boutiques en gare nous avons développé notre borne de recharge de téléphones le Keeper Flash en partant du cahier des charges de nos clients, afin de répondre au mieux aux besoins et aux problématiques liées à l'accueil et à la sécurité. Grâce à l’observation terrain, nous avons constaté un manque sur les solutions de casiers de recharge existantes. Aussi, pour répondre à tous les besoins de recharge de smartphone, nous avons conçu notre borne avec deux parties :
Flash&Go - Casiers de recharge sécurisés : les téléphones des voyageurs sont déposés pendant le chargement en toute sécurité.
Flash&Use - Câbles de recharge extérieurs : les voyageurs peuvent utiliser leur téléphone durant le chargement.
Cette solution hybride permet d’améliorer le service de tous les utilisateurs de manière sécurisée, à la fois ceux qui n’ont pas leur câble sur eux mais aussi ceux souhaitant conserver leur téléphone durant le temps de chargement.
Qualité de service tout inclus : monitoring en temps réel, assistance téléphonique 24/7 intégrée, changement des câbles usés et obsolètes. Le service est autonome et toujours fonctionnel, vos équipes n'ont strictement rien à faire et ne sont pas sollicitées.
Sécurité maximale pour assurer la sécurité des téléphones à l'intérieur des casiers de recharge :
Usage hybride : possibilité de laisser son téléphone dans les casiers de recharge sécurisés (Flash&Go), mais aussi de se charger via les câbles de chargement extérieurs (Flash&Use) pour ceux qui souhaitent continuer à utiliser leur téléphone pendant la charge (50% des utilisations en moyenne)
Collecte de données : reportings mensuels détaillés pour vous permettre de mesurer le bon dimensionnement du service ; module d'enquêtes directement intégré dans l'interface pour interagir avec les utilisateurs et récolter de la data.
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