Con l'avvento del commercio online e le nuove modalità di consumo, offrire un'esperienza cliente impeccabile è diventato essenziale per attrarre e fidelizzare i consumatori su larga scala. In quest'ottica, The Keepers ha applicato la propria esperienza per sviluppare soluzioni innovative per la grande distribuzione alimentare (GSA) e i grandi supermercati (MSS). Queste soluzioni rivoluzionano l'esperienza di acquisto, aiutandovi a distinguervi dalla concorrenza e ad aumentare la soddisfazione del cliente. Abbiamo sviluppato il servizio di ricarica per smartphone [Keeper Flash] (flash), specificamente progettato per la grande distribuzione alimentare (GSA), come supermercati e ipermercati.
In qualità di esperti in soluzioni per il retail, abbiamo progettato questa stazione di ricarica per telefoni tenendo conto delle esigenze specifiche dei punti vendita. Dopo osservazioni sul campo, abbiamo individuato una lacuna nelle attuali soluzioni di ricarica. La nostra stazione offre due opzioni per soddisfare tutte le esigenze:
Flash&Go - Armadietti di sicurezza: i clienti possono riporre il telefono in tutta sicurezza durante la ricarica.
Flash&Use - Cavi di ricarica esterni: i clienti possono continuare a utilizzare il telefono durante la ricarica.
Questo approccio ibrido garantisce un'esperienza migliore per tutti i clienti, che abbiano bisogno di un cavo o desiderino continuare a utilizzare il telefono durante la ricarica.
Qualità del servizio: monitoraggio in tempo reale, assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e sostituzione automatica dei cavi usurati. Il servizio è completamente autonomo, quindi i tuoi team non devono gestire nulla.
Raccolta dati: report mensili dettagliati per adattare il servizio e un modulo di sondaggio integrato per interagire con i tuoi clienti.
Sicurezza avanzata: protezione con codice di accesso, filtro privacy e tastiera casuale per proteggere i telefoni durante la ricarica.
Utilizzo ibrido: la distribuzione dell'utilizzo dei cavi negli armadietti e all'aperto è equa; la nostra stazione di ricarica soddisfa tutte le esigenze.
Accessibilità totale: i tuoi clienti non hanno bisogno di un cavo personale per utilizzare il servizio.
Ritorno sull'investimento: mentre i loro telefoni sono in carica, i tuoi clienti possono continuare a fare acquisti, aumentando il tempo trascorso in negozio.
Innovazione e modernità: il chiosco è visibile, personalizzabile con un'etichetta bianca e rafforza l'immagine innovativa della tua attività.
Interazione con il cliente: i sondaggi integrati ti consentono di raccogliere feedback in tempo reale per migliorare l'esperienza del cliente.
La nostra stazione di ricarica per telefoni è stata sviluppata specificamente per il commercio al dettaglio e i grandi magazzini, per soddisfare specifiche esigenze con innovazioni specifiche:
Possibilità di ricaricare il telefono tramite cavi di ricarica esterni (Flash & Use) per i clienti che desiderano continuare a utilizzare il telefono durante la ricarica (interessa metà degli utenti).
Assistenza telefonica gratuita 24 ore su 24, 7 giorni su 7, direttamente sul dispositivo per offrire un servizio completamente autonomo. Il personale del punto vendita non è quindi coinvolto.
Una domanda posta al termine dell'utilizzo consente di condurre sondaggi, i cui risultati vengono comunicati mensilmente. Le risposte vengono raccolte mentre il telefono è ancora caldo (fresco) e da un dispositivo (neutro), in modo che l'utente possa fornire il proprio feedback in modo più efficace.
Inoltre, beneficiate dell'effetto multiservizio di The Keepers sulle nostre altre innovazioni per negozi specializzati e grandi magazzini, come l'armadietto per casco da moto (jet) o il nostro dispenser di disinfettante per le mani connesso (datastation).
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